Refund Policy | The AI Creator System

1. Natura digitale dei prodotti1. Digital nature of products

I prodotti venduti su The AI Creator System sono prodotti e servizi digitali: corsi video, lezioni online, ebook, manuali, prompt, template, workflow, accessi all'area riservata, partecipazione all'affiliate program, consulenze online, materiali scaricabili e contenuti correlati. Products sold on The AI Creator System are digital products and services: video courses, online lessons, ebooks, manuals, prompts, templates, workflows, access to the members area, participation in the affiliate program, online consultations, downloadable materials and related content.

Salvo i servizi espressamente identificati e disciplinati separatamente (landing personalizzata, coaching, consulenze e supporto guidato), i contenuti sono erogati su supporto non materiale e l'utente ne richiede espressamente l'accesso immediato al momento dell'acquisto. Except for services expressly identified and governed separately (custom landing pages, coaching, consulting and guided support), content is delivered on a non-tangible medium and the user expressly requests immediate access at the time of purchase.

2. Accettazione obbligatoria prima dell'acquisto2. Mandatory acceptance before purchase

Prima di completare l'acquisto, l'utente è tenuto a leggere e accettare: Before completing the purchase, the user must read and accept:

i Termini e Condizioni;the Terms and Conditions;
la Privacy Policy;the Privacy Policy;
la presente Politica sui Rimborsi.this Refund Policy.

La spunta della casella di consenso al checkout costituisce conferma che l'utente ha letto, compreso e accettato le condizioni qui descritte. Per i contenuti digitali ad accesso immediato include la rinuncia espressa al periodo di ripensamento; i servizi espressamente identificati seguono invece la disciplina specifica descritta nelle sezioni dedicate. Ticking the consent box at checkout confirms that the user has read, understood and accepted the conditions described here. For immediately delivered digital content, this includes the express waiver of the cooling-off period; expressly identified services instead follow the specific rules described in their dedicated sections. For digital-content purchases, ticking the consent box at checkout confirms that you have read, understood and accepted the conditions described here, including your express request for immediate access and your agreement that all sales are final and non-refundable except as stated. Expressly identified manual or live services follow the separate terms stated in their dedicated sections.

3. Assenza di rimborso dopo l'acquisto3. No refunds after purchase

Una volta completato l'acquisto e reso disponibile l'accesso digitale al prodotto, NON sono previsti rimborsi per ripensamento, insoddisfazione generica, mancato utilizzo, cambio di idea, scelta errata del prodotto o impossibilità soggettiva di seguire il percorso. Once the purchase is completed and digital access to the product is made available, NO refunds are granted for change of mind, generic dissatisfaction, lack of use, wrong product selection, or subjective inability to follow the program.

For customers in the United States purchasing digital content. There is no statutory cooling-off period or right of withdrawal for online digital purchases under U.S. federal law. By completing the order and ticking the mandatory consent checkbox at checkout, you expressly request immediate access to the digital content and agree, under this contract, that all sales are final and non-refundable — except for a duplicate charge or a billing/transaction error on the seller's side, a product you paid for but did not receive, or where a refund is required by applicable law. These Terms are governed by the laws of the State of Wyoming, USA, and nothing in them limits any non-waivable rights you may have under the consumer-protection law of your home state. The mandatory consent checkbox at checkout is recorded as proof of this agreement. Expressly identified manual or live services, including the custom landing-page service, follow the separate service rules stated below.

For digital-content add-on offers presented immediately after purchase, the request for immediate access and the acknowledgement that any applicable withdrawal right is lost when access begins are collected through the confirmation button together with the notice displayed next to it; no separate checkbox is shown for that digital-content request and acknowledgement. Any live-service consent is collected separately. The email announcing the added package records those exact statements on a durable medium. The add-on remains subject to the final-sale rule above, but the button is not described as a separate U.S. consent checkbox.

Tale regola si fonda sull'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e sull'art. 16 lett. m) della Direttiva (UE) 2011/83, che escludono il diritto di recesso per la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale quando ricorrono tre condizioni: l'esecuzione del contratto è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; il consumatore ha accettato che in questo modo avrebbe perso il diritto di recesso; e il professionista gli ha fornito la conferma di tali dichiarazioni su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7. La conferma è contenuta nell'email di conferma dell'ordine. This rule is based on Art. 59(1)(o) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and Art. 16(m) of Directive (EU) 2011/83, which exclude the right of withdrawal for the supply of digital content on a non-tangible medium when three conditions are met: performance has begun with the consumer's prior express consent; the consumer has acknowledged that they thereby lose the right of withdrawal; and the trader has provided confirmation of those statements on a durable medium under Art. 51(7). That confirmation is included in the order confirmation email.

Il completamento dell'ordine, abbinato alla spunta della casella di consenso obbligatoria al checkout, costituisce prova che l'utente: Completing the order, together with ticking the mandatory consent checkbox at checkout, constitutes proof that the user:

ha compreso che il prodotto è digitale e immediatamente accessibile;has understood that the product is digital and immediately accessible;
ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo ordinario di recesso;has expressly requested performance of the contract to begin before the ordinary withdrawal period expires;
ha riconosciuto e accettato la conseguente perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. o) Codice del Consumo;has acknowledged and accepted the resulting loss of the right of withdrawal under Art. 59(o) of the Consumer Code;
ha ricevuto, nell'email di conferma dell'ordine, la conferma su supporto durevole delle dichiarazioni rese al checkout (art. 51, comma 7, Codice del Consumo);has received, in the order confirmation email, confirmation on a durable medium of the statements made at checkout (Art. 51(7) of the Consumer Code);
ha accettato che dopo l'accesso non sia possibile rimborsare l'importo pagato, salvo le eccezioni elencate alla sezione 5 e i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.has accepted that after access is granted the amount paid cannot be refunded, except for the cases listed in section 5 and any mandatory rights granted by applicable law.

La casella di consenso obbligatoria e specifica al checkout raccoglie il consenso espresso all'esecuzione immediata e la presa d'atto della perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo); senza tale spunta l'ordine dal checkout non può essere completato. La società conferma queste dichiarazioni nell'email di conferma dell'ordine, su supporto durevole, ai sensi dell'art. 51, comma 7. Per le offerte aggiuntive proposte subito dopo l'acquisto, il consenso è raccolto tramite il pulsante di conferma accompagnato dall'informativa visibile accanto ad esso, con la medesima conferma su supporto durevole nell'email che notifica il pacchetto aggiunto. The mandatory and specific consent checkbox at checkout collects the express consent to immediate performance and the acknowledgement of the loss of the right of withdrawal (Art. 59(1)(o) of the Consumer Code); without that checkbox, checkout orders cannot be completed. The Company confirms these statements in the order confirmation email, on a durable medium, under Art. 51(7). For add-on offers presented immediately after purchase, consent is collected through the confirmation button together with the notice displayed next to it, with the same durable-medium confirmation in the email announcing the added package.

Servizio di creazione landing personalizzataCustom landing-page creation service

La creazione della landing page personalizzata è un servizio manuale su misura, non un contenuto digitale ad accesso immediato. Il brief viene raccolto dopo il pagamento. Al checkout l'utente presenta la richiesta espressa di esecuzione anticipata ai sensi dell'art. 51, comma 8, del Codice del Consumo e prende atto che il diritto di recesso si esaurisce soltanto quando il servizio è interamente completato e consegnato (art. 59, comma 1, lett. a). Se l'utente recede dopo l'avvio ma prima del completamento, è dovuto soltanto l'importo proporzionale al lavoro già svolto, calcolato sul prezzo effettivamente pagato (art. 57, comma 3). Se la prova della richiesta non è completa, la lavorazione non inizia finché la richiesta non viene raccolta per iscritto. Creation of the custom landing page is a made-to-order manual service, not immediately accessible digital content. The brief is collected after payment. At checkout, the user makes an express request for early performance under Art. 51(8) of the Italian Consumer Code and acknowledges that the right of withdrawal lapses only when the service has been fully completed and delivered (Art. 59(1)(a)). If the user withdraws after work has started but before completion, only the amount proportionate to the work already performed is due, calculated on the price actually paid (Art. 57(3)). If proof of the request is incomplete, work does not begin until the request is collected in writing.

4. Motivo di questa policy4. Reason for this policy

I prodotti digitali, una volta consegnati, possono essere consultati, scaricati, copiati, salvati su computer, smartphone, hard disk, memorie esterne, servizi cloud (Google Drive, iCloud, Dropbox, ecc.) o altre piattaforme. Dopo la consegna non è tecnicamente possibile verificare se l'utente abbia effettivamente cancellato ogni copia dei materiali, se li abbia visualizzati, scaricati, condivisi o utilizzati. Digital products, once delivered, can be consulted, downloaded, copied, saved to computers, smartphones, hard drives, external storage, cloud services (Google Drive, iCloud, Dropbox, etc.) or other platforms. After delivery it is not technically possible to verify whether the user has actually deleted every copy of the materials, whether they have viewed, downloaded, shared or used them.

Per questo motivo, una volta consegnato l'accesso il rimborso non viene erogato, in modo coerente con la prassi internazionale per i prodotti digitali e con quanto consentito dalle normative applicabili sui contenuti digitali a fruizione immediata. For this reason, once access is delivered no refunds are issued, in line with international practice for digital products and with what applicable laws on instantly-delivered digital content allow.

5. Eccezioni valutate dalla società5. Exceptions reviewed by the company

La società si riserva di valutare in buona fede, caso per caso, eventuali richieste relative a situazioni oggettive e verificabili come: The company will assess in good faith, on a case-by-case basis, requests related to objective and verifiable situations such as:

Doppio addebito:Duplicate charge: stesso ordine pagato due volte per errore tecnico del checkout o del provider di pagamento.the same order paid twice due to a technical error in the checkout or in the payment provider.
Errore tecnico imputabile alla piattaforma:Technical error attributable to the platform: impossibilità reale e documentata di accedere al prodotto acquistato per cause dipendenti dalla società e non risolvibili.an actual, documented inability to access the purchased product caused by the company and not resolvable.
Mancata erogazione:Non-delivery: il prodotto acquistato non viene mai consegnato per cause dipendenti dalla società.the purchased product is never delivered due to causes attributable to the company.
Obblighi inderogabili di legge:Mandatory legal obligations: casi in cui la normativa applicabile imponga, in modo non rinunciabile, un diritto al rimborso o al recesso.cases where applicable law imposes a non-waivable right to refund or withdrawal.

In queste situazioni la società può, a propria discrezione, procedere con rimborso totale, rimborso parziale, sostituzione del prodotto, riemissione dell'accesso, voucher di credito o altra soluzione adeguata al caso. In these situations the company may, at its discretion, issue a full refund, partial refund, product replacement, re-issuance of access, credit voucher or any other suitable remedy.

Tempi di erogazione del rimborsoRefund processing times

Quando il rimborso deriva dall'esercizio di un diritto di recesso previsto dalla legge, l'importo è restituito sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso (art. 56 del Codice del Consumo). Negli altri casi (eccezioni della sezione 5), il rimborso accolto è restituito entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esito positivo. I tempi tecnici di Stripe e del circuito bancario/della carta possono incidere sulla visualizzazione effettiva dell'accredito (di norma 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi). Where the refund follows the exercise of a statutory right of withdrawal, the amount is returned to the same payment method within 14 days of the day we receive the withdrawal notice (Art. 56 of the Italian Consumer Code). In all other cases (exceptions under section 5), a granted refund is returned within 14 days of notification of the positive outcome. Technical times of Stripe and the bank/card network may affect the actual posting of the credit (typically 3-10 additional business days).

6. Servizi con sessione dal vivo (consulenze e supporto guidato)6. Services delivered in a live session (consulting and guided support)

Alcune offerte non sono contenuti digitali ma servizi: consulenze e sessioni di supporto guidato che si svolgono dal vivo in videochiamata. Per questi il regime è diverso da quello dei punti 1-3 e più favorevole all'utente. Il Supporto guidato live collegato a Meta ADS AI Mastery consiste in una videochiamata con condivisione schermo della durata indicativa di 30-60 minuti. Some offers are not digital content but services: consulting and guided support sessions delivered live over a video call. These follow a different regime from sections 1-3, and one that is more favorable to the customer. The live guided support associated with Meta ADS AI Mastery consists of a video call with screen sharing lasting approximately 30-60 minutes.

Il diritto di recesso non si esaurisce all'acquisto né all'inizio dell'esecuzione, ma soltanto quando la sessione è stata integralmente svolta (art. 59, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo), purché l'esecuzione sia iniziata su richiesta espressa dell'utente e con il suo riconoscimento della perdita del diritto a servizio completato. Entrambe le dichiarazioni vengono raccolte al pagamento con una casella dedicata, non preselezionata, e ripetute nell'email di conferma. The right of withdrawal is not extinguished at purchase, nor when performance begins, but only once the session has been fully performed (Art. 59(1)(a) of the Italian Consumer Code), provided performance started at the customer's express request and with their acknowledgement that the right is lost once the service is complete. Both statements are collected at payment through a dedicated, non-pre-ticked checkbox and repeated in the confirmation email.

Prima della sessione: entro quattordici giorni dall'acquisto puoi recedere e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato per il servizio. Before the session: within fourteen days of purchase you may withdraw and obtain a full refund of the amount paid for the service.
A sessione conclusa: il diritto di recesso è esaurito e l'importo non è rimborsabile per ripensamento. Once the session is over: the right of withdrawal is extinguished and the amount is not refundable on a change of mind.
Recesso a sessione iniziata ma non conclusa: è dovuto solo l'importo proporzionale alla parte già svolta (art. 57, comma 3), calcolato sul prezzo effettivamente pagato e non sul valore di listino. Withdrawal after the session has started but before it ends: only the amount proportionate to the part already performed is due (Art. 57(3)), calculated on the price actually paid, not on the list value.

Data e ora si concordano via email dopo l'acquisto. Se la sessione non può svolgersi per cause imputabili a noi, il rimborso è integrale anche oltre i quattordici giorni. Se un ordine comprende sia contenuti digitali sia un servizio dal vivo, ciascuna componente segue la propria disciplina e il prezzo di ciascuna è indicato separatamente al pagamento e nell'email di conferma. Date and time are agreed by email after purchase. If the session cannot take place for reasons attributable to us, the refund is full even beyond the fourteen days. Where an order includes both digital content and a live service, each component follows its own rules and the price of each is shown separately at payment and in the confirmation email.

Come esercitare il recesso dal servizioHow to withdraw from the service

Il modo più rapido è la funzione di recesso online: recedere dal contratto qui. Compili la dichiarazione, la confermi e ricevi subito una ricevuta via email con il testo della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione (art. 54-bis del Codice del Consumo). Il recesso si considera esercitato nel momento in cui invii la dichiarazione. The quickest way is the online withdrawal function: withdraw from contract here. You fill in the notice, confirm it, and immediately receive an email acknowledgement containing the text of your notice and the date and time of transmission (Art. 54-bis of the Italian Consumer Code). Your withdrawal takes effect the moment you send the notice.

In alternativa, e senza alcuna differenza di validità, puoi comunicarci la decisione di recedere con una dichiarazione inequivoca inviata a support@aicreationsystem.com. Puoi usare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Alternatively, and with exactly the same effect, you may tell us that you wish to withdraw by sending an unequivocal statement to support@aicreationsystem.com. You may use the model form below, but this is not mandatory. It is sufficient to send the notice before the deadline expires.

Modulo tipo di recesso: “A LA BUSINESS AGENCY LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, support@aicreationsystem.com — Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto relativo al seguente servizio: ___; ordinato il: ___; nome del/dei consumatore/i: ___; indirizzo del/dei consumatore/i: ___; data: ___; firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ___. (*) Cancellare la dicitura inutile.” Model withdrawal form: “To LA BUSINESS AGENCY LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, support@aicreationsystem.com — I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the following service: ___; ordered on: ___; name of consumer(s): ___; address of consumer(s): ___; date: ___; signature (only if this form is submitted on paper): ___. (*) Delete as appropriate.”

7. Abbonamenti, rinnovi e affiliate program7. Subscriptions, renewals and affiliate program

Eventuali abbonamenti, accessi premium o programmi a pagamento ricorrente si rinnovano automaticamente alle condizioni e alla cadenza indicate al momento dell'acquisto. L'utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall'area riservata o tramite richiesta al supporto. Any subscriptions, premium access or recurring-payment programs renew automatically under the conditions and cadence indicated at purchase. The user may turn off automatic renewal at any time from the members area or by contacting support.

Affiliate Program Plus - abbonamento mensileAffiliate Program Plus - monthly subscription

L'Affiliate Program Plus è un abbonamento mensile ricorrente al costo di €29/mese nei mercati serviti in euro o $34,97/mese nei mercati serviti in dollari. La valuta e l'importo applicati sono quelli indicati nella pagina di pagamento al momento della sottoscrizione, e l'addebito corrisponde esattamente a quella cifra. L'addebito è effettuato automaticamente ogni mese sul metodo di pagamento collegato a Stripe, a partire dalla data della prima sottoscrizione. L'utente conserva l'accesso alle funzionalità Plus fino al termine dell'ultimo periodo di fatturazione pagato. Affiliate Program Plus is a monthly recurring subscription priced at €29/month in markets served in euro or $34.97/month in markets served in dollars. The currency and amount that apply are the ones shown on the payment page when you subscribe, and you are charged exactly that figure. The amount is automatically charged each month to the payment method linked through Stripe, starting from the initial subscription date. The user retains access to Plus features until the end of the last paid billing period.

Affiliate Plus prepagato (6/12 mesi) - pagamento unicoPrepaid Affiliate Plus (6/12 months) - one-time payment

Il periodo prepagato di Affiliate Plus (6 mesi a €139,20 o $167,97; 12 mesi a €243,60 o $293,97) è un pagamento unico e non ricorrente: si attiva all'acquisto, non si rinnova automaticamente e alla scadenza non genera alcun addebito. Un periodo Plus già attivo non viene mai ridotto: resta valida la scadenza più lontana, e il rinnovo anticipato è disponibile negli ultimi 15 giorni del periodo attivo. Trattandosi di funzionalità professionali attivate immediatamente, valgono le stesse condizioni dell'abbonamento mensile: l'attivazione avviene con la dichiarazione di acquisto per finalità professionali e i periodi già attivati non sono rimborsabili per ripensamento. In caso di rimborso integrale accordato, l'accesso Plus concesso dall'ordine rimborsato viene revocato. The prepaid Affiliate Plus period (6 months at €139.20 or $167.97; 12 months at €243.60 or $293.97) is a one-time, non-recurring payment: it activates at purchase, does not renew automatically and generates no charge upon expiry. An already-active Plus period is never shortened: the later expiry date prevails, and early renewal is available during the last 15 days of the active period. As these are professional features activated immediately, the same conditions as the monthly subscription apply: activation takes place under the professional-purpose purchase declaration and periods already activated are not refundable for change of mind. If a full refund is granted, the Plus access granted by the refunded order is revoked.

Pacchetti coaching one-to-one Meta ADSOne-to-one Meta ADS coaching packages

I pacchetti di coaching individuale in diretta con Luca Avallone (3 ore a €497, 8 ore a €997) sono servizi erogati dal vivo, con ore utilizzabili entro 12 mesi dall'acquisto e sessioni concordate via email. All'acquisto l'utente presenta richiesta espressa di esecuzione anticipata ai sensi dell'art. 51, comma 8, del Codice del Consumo e prende atto che, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, il diritto di recesso decade (art. 59, comma 1, lett. a). In caso di recesso esercitato prima del completamento, il rimborso è calcolato al netto delle ore già erogate, valorizzate in proporzione al prezzo del pacchetto. I mesi di Affiliate Plus inclusi in omaggio decadono in caso di rimborso integrale del pacchetto. The live one-to-one coaching packages with Luca Avallone (3 hours at €497, 8 hours at €997) are services performed live, with hours usable within 12 months of purchase and sessions agreed by email. At purchase the user submits an express request for early performance under Art. 51(8) of the Italian Consumer Code and acknowledges that, once the service has been fully performed, the right of withdrawal lapses (Art. 59(1)(a)). If withdrawal is exercised before completion, the refund is calculated net of the hours already delivered, valued in proportion to the package price. The Affiliate Plus months included as a gift lapse if the package is fully refunded.

Promemoria pre-rinnovoPre-renewal reminder

In linea con gli orientamenti dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) sui rinnovi automatici, prima di ciascun rinnovo automatico oneroso la società invia all'utente un promemoria via email, di norma con almeno 7 giorni di preavviso, indicando importo, data prevista dell'addebito e modalità per disattivare il rinnovo dall'area riservata. Il mancato ricevimento del promemoria non costituisce di per sé motivo di rimborso ma legittima la richiesta di valutazione caso per caso, secondo buona fede. In line with the guidance of the Italian Competition Authority (AGCM) on automatic renewals, before each paid automatic renewal the Company sends the user an email reminder, normally with at least 7 days' advance notice, stating the amount, the expected charge date and how to disable renewal from the members area. Failure to receive the reminder does not automatically entitle the user to a refund, but justifies a case-by-case review in good faith.

Il rimborso non viene effettuato per cicli di abbonamento già pagati e attivati. La disattivazione del rinnovo evita addebiti futuri ma non rimborsa quanto già consegnato. Refunds are not issued for subscription cycles already paid and activated. Disabling renewal prevents future charges but does not refund what has already been delivered.

Le commissioni di affiliazione maturate sono regolate dai Termini e Condizioni e dalla normativa del piano marketing vigente al momento della maturazione. La società può aggiornare il piano marketing senza che ciò comporti obbligo di rimborso degli importi già pagati per i prodotti acquistati. Affiliate commissions earned are governed by the Terms and Conditions and by the marketing plan rules in force at the time the commission was earned. The company may update the marketing plan without any obligation to refund amounts already paid for purchased products.

8. Come inviare una richiesta8. How to submit a request

Per qualsiasi situazione rientrante nelle eccezioni della sezione 5, l'utente può inviare una richiesta scritta all'email del supporto, indicando: For any situation covered by the exceptions in section 5, the user may submit a written request to the support email, including:

nome, cognome e email utilizzata per l'acquisto;first name, last name, and the email used for the purchase;
identificativo dell'ordine (numero o ID Stripe);order identifier (number or Stripe ID);
descrizione del problema con eventuali screenshot, log o ricevute;description of the issue with any screenshots, logs or receipts;
la soluzione richiesta.the remedy requested.

La società risponde entro un termine ragionevole, di norma 14 giorni lavorativi, e si riserva di chiedere informazioni aggiuntive prima di accogliere o respingere la richiesta. The company replies within a reasonable timeframe, typically 14 business days, and reserves the right to request additional information before accepting or rejecting the request.

9. Diritti inderogabili dei consumatori e garanzia legale di conformità9. Mandatory consumer rights and legal warranty

Quanto descritto in questa policy non incide sui diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e di contratti a distanza, nei casi in cui tali diritti siano inderogabili e non rinunciabili. Nothing in this policy affects the rights granted to users by applicable consumer-protection and distance-selling laws, where such rights are mandatory and non-waivable.

Garanzia legale di conformità per i contenuti digitali (D.Lgs. 170/2021)Legal warranty of conformity for digital content (Legislative Decree 170/2021)

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, il D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva (UE) 2019/770 prevede una garanzia legale di conformità di due anni per i contenuti e servizi digitali. La garanzia opera quando il Prodotto presenta un difetto oggettivo e documentabile rispetto alla descrizione commerciale, alle funzionalità promesse o agli standard ragionevolmente attesi. For consumers resident in the European Union, Legislative Decree 170/2021 (transposing Directive (EU) 2019/770) provides a two-year legal warranty of conformity for digital content and services. The warranty applies when the Product has an objective and documentable defect with respect to the commercial description, the promised functionalities or the reasonably expected standards.

La rinuncia al recesso accettata in fase di checkout non costituisce rinuncia alla garanzia legale di conformità: si tratta di due istituti distinti. La perdita del diritto di recesso (cambio idea) non elimina i rimedi previsti per il prodotto non conforme. The waiver of withdrawal accepted at checkout does not constitute a waiver of the legal warranty: these are two separate concepts. Losing the right of withdrawal (change of mind) does not eliminate the remedies available for a non-conforming product.

In caso di non conformità sostanziale e documentata, l'utente può richiedere - secondo l'ordine di priorità di legge e nei limiti di proporzionalità - il ripristino della conformità (es. correzione tecnica, fornitura di materiale equivalente), una riduzione del prezzo proporzionata oppure, nei casi gravi, la risoluzione del contratto con rimborso parziale o totale dell'importo. La società valuta in buona fede ciascuna richiesta entro 14 giorni lavorativi. In case of substantial and documented non-conformity, the user may request - following the legal priority order and within proportionality limits - restoration of conformity (e.g. technical correction, supply of equivalent materials), a proportionate price reduction or, in serious cases, termination of the contract with partial or full refund. The Company assesses each request in good faith within 14 business days.

La garanzia legale non si applica quando il difetto è dovuto a: uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, modifiche eseguite dall'utente, incompatibilità con dispositivi non supportati, cambiamenti unilaterali di piattaforme terze (modelli AI, software esterni) o cause esterne non imputabili alla società. The legal warranty does not apply when the defect is due to: improper use, failure to follow instructions, modifications made by the user, incompatibility with unsupported devices, unilateral changes to third-party platforms (AI models, external software) or external causes not attributable to the Company.

Chargeback bancarioBank chargeback

L'utente conserva il diritto di richiedere alla propria banca o emittente della carta una procedura di chargeback in conformità con le regole dei circuiti di pagamento (Visa, Mastercard, AmEx). L'uso strumentale del chargeback in assenza di valide ragioni può essere contestato dalla società con la documentazione contrattuale (Termini, Refund Policy, prova del consenso al checkout, log di accesso al Prodotto) e può comportare la chiusura dell'account e l'eventuale recupero giudiziale. The user retains the right to request a chargeback from their bank or card issuer under the payment scheme rules (Visa, Mastercard, AmEx). Bad-faith use of chargeback without valid grounds can be challenged by the Company with the contractual documentation (Terms, Refund Policy, proof of checkout consent, Product access logs) and may lead to account closure and possible judicial recovery.

Composizione stragiudiziale delle controversie (ADR)Alternative Dispute Resolution (ADR)

I consumatori UE possono rivolgersi agli organismi di mediazione/ADR competenti nel proprio paese di residenza per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. EU consumers may contact the competent ADR / consumer-mediation bodies in their country of residence for out-of-court dispute resolution.

10. Contatti10. Contacts

Per inviare una richiesta o ricevere chiarimenti sulla presente politica: To submit a request or get clarification on this policy:

LA BUSINESS AGENCY LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801 - United States
TelefonoPhone: +1 978-293-8819
Email: support@aicreationsystem.com

Risoluzione stragiudiziale (ADR): organismi di mediazione/ADR competenti nel proprio paese di residenza (consumatori UE). Out-of-court resolution (ADR): competent ADR / consumer-mediation bodies in your country of residence (EU consumers).